Mango apuesta por la innovación y el uso estratégico de la tecnología

Durante todo este periodo han sido muchas las innovaciones, y aunque ahora el foco se centre en la inteligencia artificial, Mango tambi�n ha decidido apostar fuerte por el mundo virtual. A principios de 2024, el grupo anunci� la apertura de una tienda en Roblox, plataforma de juegos online, donde los usuarios pueden comprar prendas y productos digitales de Mango Teen para sus avatares. A través de esta iniciativa, la compañía ofrecerá apoyo financiero a Union Avatars, la cual podrá beneficiarse del conocimiento del funcionamiento de Mango, recibiendo mentorización y asesoramiento profesional, además de tener la oportunidad de desarrollar su modelo de negocio.

Asimismo, Mango tambi�n est� utilizando una herramienta de inteligencia artificial, Inspire, para el dise�o de sus colecciones. La innovación siempre ha sido un pilar clave de Mango que le ha llevado a convertirse en una de las principales firmas internacionales de la industria de moda. Desde la creación de un modelo de negocio diferencial a la comunicación de marca con las principales ‘celebrities‘ del momento o la apuesta pionera por la venta online en el 2000, la compañía ha estado en la vanguardia de su sector. “Tenemos el objetivo de reforzar nuestro ecosistema de canales, ofreciendo productos, servicios y experiencias �nicas y diferenciales para nuestros clientes tanto en el mundo f�sico, como el digital y el virtual”, asegura Jordi �lex.

Con esta reflexión finalizó Toni Ruiz, consejero delegado de Mango, su ponencia durante el Barcelona Tech Spirit en la que desarrolló la estrategia de innovación de la empresa, la segunda mayor compañía de distribución de moda en España por cifra de negocio y uno de los mayores de Europa. En enero, la marca Selkie, con sede en Los Ángeles, fue criticada por utilizar arte realizado con inteligencia artificial para promocionar sus vestidos florales. El año pasado, Levi’s detuvo el lanzamiento de un piloto en el que aparecían modelos generados por IA en su web.

Bloodigital: Una Herramienta que define la innovación tecnológica

62 millones se invirtieron en la compra del edificio y 7 millones para su equipamiento. La nueva tienda ha creado 76 empleos e incorpora un nuevo concepto de arquitectura e interiorismo que tiene como objetivo crear espacios amplios y dinámicos, unificando todas las líneas para mejorar la experiencia del cliente. En un panorama donde la innovación tecnológica impulsa el éxito, Bloodigital emerge como un ejemplo destacado de cómo las soluciones modernas pueden transformar los negocios. Desarrollada por Bloo Media, nuestra agencia de inbound marketing, esta herramienta no solo refleja las tendencias emergentes, sino que las lleva a un nivel práctico y accesible para empresas de todos los tamaños.

Mango abre dos tiendas en Reino Unido, donde ya suma 46 puntos de venta

Reconocer estos retos es el primer paso para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la tecnología. Otra iniciativa que refleja el compromiso de Mango con la innovación, apostando en la moda por experiencias híbridas que combinan la navegación tradicional con conversaciones naturales apoyadas por la inteligencia artificial. De esta forma, los clientes pueden interactuar con la moda de una manera nueva y natural, haciendo que cada compra sea una experiencia inspiradora. En este contexto, Mango es una de las principales firmas de moda internacionales que sigue confiando y avanzando en su compromiso con la innovación. Dentro de este compromiso han querido darle una vuelta a la experiencia de compra personalizada con el lanzamiento de ‘Mango Stylist’ para favorecer la compra de sus clientes.

Un equipo. Un objetivo

Herramientas como los modelos generativos de última generación (piensa en la evolución de ChatGPT o DALL-E) están creando contenido creativo, desde textos publicitarios hasta diseños gráficos, con una precisión asombrosa. Empresas de todos los tamaños las usan para acelerar procesos que antes tomaban semanas, demostrando cómo la innovación radical sigue viva. La innovación tecnológica es el motor que impulsa el progreso en el siglo XXI, transformando la manera en que las empresas operan, los mercados evolucionan y las personas interactúan con el mundo. Con relación a tecnologías postcosecha, nuestro entrevistado comenta que “se tienen recomendaciones para el envío refrigerado para mercados que requieren hasta tres semanas de traslado.

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Retos de la innovación tecnológica

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Con unas cifras de récord, Mango ya ha rebasado el objetivo de 2020 en cuanto a transacciones en la red y más del 20% de su facturación llega del área online. “Nuestro siguiente objetivo es alcanzar el 30% a finales de 2020”, explica Carrasco, no sin antes copar el 25% antes de acabar el año. Es el fruto de una inversión de 100 millones de euros de 2015 a 2018 y de una estrategia que prima la innovación digital y que se desarrollará en el centro recientemente inaugurado del distrito 22@ de Barcelona. “Estamos enfocados en aquellas empresas emergentes que principalmente aporten valor añadido en términos de sostenibilidad y tecnología, aunque buscamos potenciar cualquier proyecto que contribuya positivamente a la cadena de valor de la moda, tanto en la creación de producto como en la distribución, pasando por el sourcing”, precisa Belén Rallo. “Su vocación innovadora y emprendedora, que se ve reflejada aún hoy en día en nuestra compañía, se combina con nuestra imaginación para pensar diferente. Hacemos que las cosas pasen rápido y nunca dejamos de aprender y explorar. Esta forma de pensar nos llevó en 2022 a crear Mango StartUp Studio, nuestra aceleradora de startups de moda”.

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• En este contexto, marcas de referencia de la moda y startups vienen trabajando ya de la mano para unir la experiencia y solidez de las grandes corporaciones con la flexibilidad y soluciones más disruptoras que aportan estas empresas emergentes.

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• Recuerda que los datos publicados en Invertia no son necesariamente precisos ni emitidos en tiempo real.

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• Una vez descubierta la acción, que no deja de estar dirigida a la promoción de una selección de prendas de la oferta de Mango, y en concreto a la de la nueva colección en edición limitada “Sunset Dream” de su línea para adolescentes Mango Teen, la cuestión que se nos plantea y que nos surge está clara.

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• A continuación, exploramos los cuatro principales tipos de innovación tecnológica que están definiendo el panorama en la actualidad.

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• “Vemos la tecnología como una herramienta transversal, agnóstica a canales y producto, y con el objetivo de fortalecer nuestras relaciones con todos nuestros stakeholders, especialmente con nuestro cliente”, resumió Ruiz.
• Un equipo global da vida a tiendas, online, operaciones, compras y tecnología, con la mirada en el futuro para generar un impacto positivo en nuestro entorno.

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Mango invierte en innovación y sostenibilidad para seguir creciendo

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Desde la compra de software hasta la integración con sistemas existentes, los gastos pueden ser un obstáculo, especialmente para pymes. La innovación disruptiva transforma mercados al introducir soluciones más simples, accesibles o económicas que desplazan a las establecidas. Pensemos en cómo Netflix acabó con el reinado de los videoclubs o cómo las plataformas de movilidad como Uber redefinieron el transporte. La innovación tecnológica no es un concepto único, sino que se manifiesta de diversas formas según su alcance, impacto y aplicación. Comprender sus tipos es clave para identificar cómo implementarla en tu negocio o industria.

La empresa de Isak Andic fue pionera a inicios de siglo, cuando lanzó su primera tienda online 10 años antes de que lo hiciera Inditex. A día de hoy, sigue apostando vehementemente por el e-commerce y la experiencia omnical y 2.0, con programas de fidelización como ‘Mango Likes you’, a través de la que ejerce una “escucha activa” a sus clientes, explica Elena Carasso, directora de online y cliente de la compañía, en una entrevista con ‘Bolsamanía’. La fusión de realidad virtual y aumentada está transformando sectores como la educación y el comercio. Tiendas online usan XR para que los clientes «prueben» productos desde sede del congreso nh málaga casa, mientras que universidades ofrecen simulaciones inmersivas.

Los clientes también pueden disfrutar de probadores digitales, que disponen de una pantalla táctil instalada en los espejos que ofrecen información sobre el producto cuando se escanea el código de barras. Así, el usuario puede conocer todos los colores, tallas y existencias de la prenda que se está probando y recibir sugerencias para mejorar su imagen. El probador digital también sirve pedir al personal de la tienda otras prendas sin salir de la cabina. La teoría está bien, pero son los ejemplos reales los que muestran el poder de la innovación tecnológica. En la actualidad, estamos viendo avances que no solo mejoran la eficiencia, sino que redefinen industrias enteras.

La compañía catalana, a través de su aceleradora Mango StartUp Studio, financiará el proyecto de la plataforma de impresión 3D robotizada que fabrica mobiliario para sus establecimientos con materiales reciclados. Se trata de la quinta inversión de la startup tras la entrada en la aceleradora de ‘Union Avatars’, una plataforma de identidad digital y desarrollo de avatares de diferentes estilos. Son más de 15 las plataformas que en Mango aplican la inteligencia artificial en diferentes puntos de su cadena de valor, como pricing o personalización. Entre ellas, Midas, utilizada para la política de precios en mango.com y en su cadena de tiendas de retail, o Gaudí, para la recomendación de productos a sus clientes.